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在拼多多购买产品,刚使用就坏了,找商家不接受是质量问题,联系平台仅退款了,但是后来商家又威胁,现在已经把仅退款的钱还给商家了,我又去投诉了商家的态度问题,平台就对他进行了罚款,罚款的钱会到我的账户,现在他又来威胁我要求把钱退给他,不然维权,这个怎么办

消费者维权 2022-10-16 14:15 人浏览
共1位律师解答
  • 不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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