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你好,在京东买了个电视,链接显示是创维的,买回来包装箱也是,质量有问题,发现是杂牌机,客服说不是创维

消费者维权 2022-10-18 16:27 人浏览
共4位律师解答
  • 你好 保存证据 积极维权
  • 网购名牌手表,收货后发现是假货的,消费者可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 交涉退换不成,可以向法院起诉维权。
  • 依据当初购买的协议决定
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