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购买了冰箱,3个月后发现开门有异响,但是消费者提出把样机更换给他,因不符合三包退换货要求,和消费者约定运费自理,消费者也同意。请问这违反法则吗?

消费者维权 2022-10-20 15:03 人浏览
共5位律师解答
  • 您好!这是你们双方自行协商的,认可即可
  • 自行协商的处理结果没什么问题
  • 可以投诉,根据法律规定,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 你好,你们协商好没有问题呀。
  • 您好,根据您的描述,如双方协商一致,则不违反法律规定。
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