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您好,我在拼多多上买了一个耳机,少东西,也少功能,我跟客服沟通,客服不理我,不解决问题,我点了仅退款,他来找我让我补款,还说是违法行为,我该怎么做呢

消费者维权 2022-10-26 10:50 人浏览
共2位律师解答
  • 不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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