淘宝买家她是香港那边的，集运仓签收了，然后她申请仅退款，签收后是拦截不了快递，然后这个仅退款没有去处理，超过了时间，然后系统自动退给他，那我现在钱又退给他了，货也给他了，现在我想追回这个退款金额，他人故意不看信息，怎么办？

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