您好，我拍了一个古装照，定的是688两套，但是在拍摄期间化妆师一会去别的化妆间，一会出去一趟期间，化好妆后，她们没有通知摄影师让我等了一个多小时，还是我发火催她们才，去通知的，在等待期间，摄影师助理在我对面化妆间玩，她明知道下午就我一个人拍摄，看见我在化妆间等待一个小时，期间没有问过一次，拍摄结束后，我说了不满意，要去退款，她们当时负责的人说等会回复我，结果几天都不联系我，给他们发消息她们也不回，今天给我打电话说产品制作出来了，现在退款，需要违约金70%，但是当天拍摄结束我说了不满意要去退款也没有同意她们制作产品，现在这种情况应该怎么解决

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