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我在某平台买了一件衣服是67元,然后这个衣服呢一些细节处理的不好,然后面料内部跟商家挂出来的图片也不相符,而且没有吊牌,没有商标,然后我申请了退货退款,但是商家疫情,商家那边有疫情,我发不出去,所以我就申请平台介入,平台给我嗯处置了一个仅退款,但是商家说要起诉我,我该怎么办

消费者维权 2022-11-23 14:09 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,请具体描述一下事情,如有问题可继续追问
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 您好,您咨询的是消费者权益的法律问题。根据法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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