在网上买的裤袜穿两次起球褶皱要要求退货退款，需要商家支付运费，商家不理会，客服平台只会发您好，很抱歉目前咨询量较大，并非有意怠慢您，有问题可以留言，我会尽快给您回复，谢谢您的等待与理解，实际问题不解决，直接打投诉电话会处理吗投诉

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