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网上买了东西，付了钱，商家就不回消息

网络购物 2024-02-18 18:05 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
    周清智律师

    周清智律师认证

    2024-02-18 18:05

     咨询我
  • 消费者买的东西损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
    第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
    大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-18 17:53

     咨询我
  • 法律分析：遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
    1、保留证据，直接找商家要求退货；
    2、向电商平台投诉商家；
    3、找消费者协会进行投诉；
    4、向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-02-18 17:53

     咨询我
  • 这个要收集好证据，然后进行售后服务申请，只要还没确认收货，钱还在平台里面没有打到卖家。让第三方介入处理，如果真的是卖家故意的，平台会退回钱。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第六条 民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
    第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
    第八条 民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-02-18 17:53

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