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你好，如果在药店买到假的口罩，店家却不退，怎么办呢？

消费者维权 2022-12-01 20:37 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，作为消费者可以要求销售者退货，也可以向消协投诉
    王春丽律师

    王春丽律师认证

    2022-12-01 20:37

     咨询我
  • 药店买到假口罩的，消费者可以通过向有关行政部门投诉，或者向法院起诉来投诉店家。有关行政部门需要在收到投诉之日起七个工作日内予以处理，并告诉消费者处理结果。
    法律依据：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2022-11-29 14:39

     咨询我
  • 根据你所陈述的，建议先向当地市场监管局投诉反映。
    金青松律师

    金青松律师

    2022-11-29 16:03
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