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线下买了东西，结果不退款

消费者维权 2024-06-25 17:34 人浏览

共4位律师解答

您好，您买了什么东西？出现了什么问题？

张振松律师认证

2024-06-25 17:34

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从法律角度看，消费者在购买商品时享有以下基本权利：1. 安全权，即购买的商品或接受的服务应当保障人身、财产安全；2. 知情权，即有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；3. 自主选择权，即有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式；4. 公平交易权，即在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；5. 依法求偿权，即因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

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2024-06-22 14:49

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如果商家同意退款但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果是因为商品质量问题导致的退货，商家应当承担运输等必要费用。但如果双方另有约定，或者商品无质量问题仅是消费者个人原因要求退货，则可能需要消费者自行承担运费。

平台法律顾问团队官方

2024-06-22 14:49

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如果线下购买的商品有质量问题但商家拒绝退款，首先您可以尝试与商家协商和解，明确商品的质量问题并要求其履行更换、修理或退货的义务。若协商无果，您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。如果这些方法都不能解决问题，您还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-06-22 14:49

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