我在百货公司购买了一件羽绒服，因为讲价得到了更低的折扣，折后没有给我开收据或是发票，回去后发现有质量问题，可是过了很多天，我想退货，售货小姐说不可退了，可以帮代卖，于是打了个收条给我，可是两个月过去了，一直托辞，没给我钱，我要怎么维护自己权益，通过什么途径？收条署名是售货小姐个人的名字，没有盖章的，

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