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我快递寄错地址已经签收收方不退回

消费者维权 2022-12-18 12:59 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，您可以和店家沟通协商处理
    刘陆琴律师

    刘陆琴律师认证

    2022-12-17 10:23

     咨询我
  • 协商不成的可以向法院起诉
    周斌律师

    周斌律师认证

    2022-12-18 12:59

     咨询我
  • 已经签收的快递就不能原件返回了，只有和商家进行协商，自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收，这样就相当于客户的快递没有签收，这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。

    法律依据：

    《快递业务操作指导规范》第三十条

    收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。 国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2022-12-16 19:25

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