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拼多多下单后商家欺诈我,我下单买的口罩一直不发货,下单时承诺2天发货,现在让退款,我要举报他

网络购物 2022-12-21 11:42 人浏览
共4位律师解答
  • 属于买卖合同履约纠纷,你方有权依约主张卖方继续履行合同并承担违约责任的,协商未果,可以通过向卖方送达律师函催告或提起民事诉讼维权
  • 你好,可以直接向平台进行投诉举报
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

    法律依据:

    《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

    经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

    经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
  • 可以向平台投诉,如果平台不处理,可以提起诉讼要求赔偿
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