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我在浏览百度的时候也不知道怎么回事加了一个销售人员说他们的仪器特别好!我也没有过多考虑就买了!后来发现治疗过程中有窒息的感觉,因为我心脏不好!所以我提出退回产品,结果他们以各种理由推脱,后来答应可以退但是要扣2000块钱,当时我就蒙了,我现在该怎么办?

消费者维权 2022-12-20 11:58 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者申诉后可以协商和解达成和解协议。消费者可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果,由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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