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你好，我在拼多多购买了一虚拟物品，是游戏道具，开始商家并没有提前说在其它平台购买过就不能购买了，然后我买了之后又让我补50块的差价，结果发不了货，因为在其他平台买过了，所以无法在买，要等30天的冷却期，然后我就要求退款嘛，但是要让我赔偿违约金，我真的不能理解，我花250块买个游戏道具还要让我赔偿违约金50块，开始商家就没有提醒过，这算不算是诈骗

网络购物 2023-01-31 13:41 人浏览
共2位律师解答
  • 你好 积极跟商家沟通协商吧
    陕西恒邦律所律师

    陕西恒邦律所律师认证

    2023-01-31 13:41

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  • 平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
    1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
    2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
    3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
    消费者权益有哪些
    消费者权益如下：
    1、安全保障权；
    2、知悉真情权；
    3 、自主选择权；
    4、公平交易权；
    5、依法求偿权；
    6、求教获知权；
    7、依法结社权；
    8、维护尊严权；
    9、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-01-21 13:31

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