在2011年的6月份，在某教学机构听了一节公开课，交了一部分订金，承诺不学可以退还，后面我孩子因为没有兴趣，我也不想勉强他去，所以没学。但直到现在都快双方都快交涉一年时间了，他们一直没有退款，还找各种理由，态度也很傲慢，还说是全国连锁的。。。其实迪士尼是和小新星合伙开办的，一个机构不同的教材也是不同的教学方案，还。。。我该怎样保护自己的利益呢？请帮帮我！
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先可协商，协商不成时向教育主管部门投诉或者向法院起诉。
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和对方协商，如果协商不了，向教育局反映。
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