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商家说能洗羽绒服到家一看说明书不能洗，我就要求换波轮的商家不换，说洗羽绒服没事我只好用了，用过才知道漂洗什么衣服都漂不干净，我又要求换还是不换，我说你们说能洗羽绒服，说明书上写不能洗，商家还是说能洗，我用手机把这话录了音，然后投诉到315,315协商后商家同意换滚筒的，不让换波轮的，我该怎么办。

消费者维权 2012-04-20 17:13 人浏览
共4位律师解答
  • 商家涉嫌欺诈，你可以要求双倍赔偿，建议一并向法院起诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    崔喜强律师

    崔喜强律师认证

    2012-04-17 19:40

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  • 商家涉嫌欺诈，可起诉解决
    张煜律师

    张煜律师

    2012-04-20 17:13
  • 商家涉嫌欺诈，你可以要求双倍赔偿，建议一并向法院起诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    田野律师

    田野律师

    2012-04-18 10:14
  • 商家涉嫌欺诈，可以要求解除合同。
    聂壮云律师

    聂壮云律师

    2012-04-17 16:37
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