前几天去**看一下教学环境，上了30分钟免费试听课，然后先交了200块钱的押金，如果要学可以免2千块钱的学费，他说三天之内给他答复，如果不学可以到时退200块钱回来，如果学的话，还可以免2千块的学费，当时想一下打算学好几个课程的就交了，结果我们第三天去的时候他们说财务下班了暂时不能退，叫我们下周二，也就是今天。当时我就在想，他们收钱的时候晚上8点多都有收，为什么退不能退，结果今天打电话过去，说是要20号以后退，还要拿身份证复印件，我就纠结了，为什么一而再，再而三的推托呢。我在想钱也不多，但是如果后来还有学员要学，遇到这个事，该怎么事情，要怎么投诉

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