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tt语音错误充值，客户服务不予退款

网络消费 2023-04-12 14:18 人浏览
共3位律师解答
  • 建议投诉或报警处理
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-12 14:18

     咨询我

  • 可以向消费者协会反映，商家对于会员充值的费用没有消费的，应当退还。
    法律依据：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-12 14:17

     咨询我
  • 首先，你与商家协商解决；协商不成，可以向法院起诉裁决，或者向工商局、消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一，与经营者协商和解；三、请求消费者协会调解；二、向有关行政部门申诉；四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五、向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-04-12 14:17

     咨询我
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