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看头条广告买了优眠肽，付了钱，要求退货退款找不到人怎么办？

消费者维权 2023-04-13 15:08 人浏览
共4位律师解答
  • 可以向头条平台客服反映
    姜万东律师

    姜万东律师认证

    2023-04-13 15:08

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  • 你好，建议与对方协商处理
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-13 08:09

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  • 消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。
    但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
    经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-04-13 08:08

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  • 遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
    1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
    2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
    3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-13 08:07

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