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正是拼多多商家私自召回我的快递

消费者维权 2023-04-13 09:10 人浏览
共3位律师解答

  • 1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
    2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
    法律依据：
    《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-13 09:10

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  • 法律分析：如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
    如果是私人寄件，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
    如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
    如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-04-13 09:10

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  • 法律分析：根据你收到快递类型，直接向他的官方电话投诉。法律依据：《快递市场管理办法》 第十五条 快递企业不得实施下列行为：
    （一） 违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或未按规定收寄限制寄递的物品；
    （二）相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户的合法权益 ；
    （三）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序；
    （四）违法扣留用户快件；
    （五）违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息；
    （六）法律法规禁止的其他行为。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-04-13 09:09

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