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寄卖行收到假钻石了，卖家说是dr的请问我应该怎么解决

消费者维权 2023-04-17 10:29 人浏览

共4位律师解答

可以试下以下办法：
如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。
如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协进行处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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2023-04-16 20:14

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消费者在商场购物买到假货的，可以先与商场协商退换货物，如果协商不成，就拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，还可以请求消费者协会调解，或申请仲裁、提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2023-04-16 20:14

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一是在日常生活中误收假币，不应再使用，应上缴当地银行或公安机关；二是看到别人大量持有假币，应劝其上缴，或向公安机关报告；三是发现有人制造、买卖假币，应掌握证据，向公安机关报告。当对人民币的真伪存在怀疑时，可以到中国人民银行以及中国人民银行授权的银行业金融机构进行货币真伪鉴定。除了销毁或者收藏，收到假币后正确的处理方式应该是上缴当地银行或公安机关。根据法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》和《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定，公安机关和人民银行有权没收假币，办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴假币。除以上单位，其他任何单位和个人均无权没收和收缴假币。此外，如果看到别人大量持有假币，应劝其上缴，或向公安机关报告。一旦发现有人制造、买卖假币，则应掌握证据，向公安机关报告。

平台法律顾问团队官方

2023-04-16 20:14

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可以申请鉴定，依据结果来解决

由洋律师

2023-04-17 10:29