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没有快递单，快递售后不处理，怎么办？

消费者维权 2023-04-18 18:19 人浏览
共3位律师解答
  • 一、没收到快递却确认收货怎么办
    只要货物还在快递途中，就一般没有什么问题，如果快递还没有签收，误点了确认收货是不会影响快递的运输和收货的。
    另外应该联系客服，说明自己误点了确认收货这个实际情况。
    卖家应该不会看客户点击了收货，就会把货收回，因为客户还没有评价，也没有签收凭证，随时可以联系售后的。况且卖家也不会因为一件货物而毁坏店铺的声誉。
    二、相关法律知识二、相关法律知识
    二、相关法律知识
    二、相关法律知识法律依据：《快递暂行条例》
    第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-18 18:19

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  • 法律分析：1.可直接向邮政投诉(它管所有的快递)，处理的速度也许没那么快，但是一般很有效，各个快递点大部分也很怕邮政投诉。
    2.可以打邮政投诉电话12305.邮政是周一到周五上班，早上九点-下午五点，中间有午休时间。只有在邮政上班的时候打才能打进去。
    3.可以在邮政申诉网站注册账号进行申诉法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
    第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
    第三条 工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
    第四条 工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
    平台特邀律师律师

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    2023-04-18 18:18

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  • 法律分析：可以向邮政局进行举报，也可以直接拨打12305进行举报投诉。法律依据：《邮政业用户申诉处理办法》
    第七条 用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。
    邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。
    申诉专用电话号码是“12305”，前缀省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申诉处理工作时间内应当有人值守申诉专用电话。申诉专用电话因故暂停的，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时间和其他申诉方式，维持申诉渠道畅通。
    第八条 用户申诉的服务质量问题应当属于下列事项：
    （一）邮政企业的邮政服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递服务质量问题，国家规定的邮政报刊发行服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，集邮票品预订、销售中的服务质量问题，其他依托邮政网络的寄递服务质量问题；
    （二）经营快递业务的企业的寄递服务质量问题。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-04-18 18:17

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