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我在网上买的祛斑产品,没有效果,钱也不退,我该怎么办?

网络购物 2023-04-19 17:59 人浏览
共3位律师解答
  • 积极主动地联系对方,先退一部分钱,如实地告诉对方,由于暂时困难无法全额退款,余款会想办法退还,取得对方谅解。

  • 在网上购买的东西,如果商家说没有货了你可以问对方多久有货,以后都不生产了这个的话,那么你直接申请退款,让商家把钱退给你就是了
  • 建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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