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你好我在网上买的东西，已经到我的地方了然后物流没经过我同意也没给我打电话，直接把快递退回商家了，我找商家，商家告诉我地区接受不了，然后上架子也没告诉我快递退回，直到我看订单的时候才看到，这种情况未经过我允许退回快递应该怎么赔偿

网络购物 2024-03-30 17:21 人浏览
共3位律师解答
  • 如果在网购的过程中快递公司把快递弄丢了，快递公司应当进行相应的赔偿。有约定的就按照事先约定好的进行赔偿，没有约定的一般有两种方式进行赔偿，一种是按保价金额进行赔偿，另一种是在没有保价的情况下参照有关法律进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第六百零三条 出卖人应当按照约定的地点交付标的物。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，适用下列规定：
    （一）标的物需要运输的，出卖人应当将标的物交付给第一承运人以运交给买受人；
    （二）标的物不需要运输，出卖人和买受人订立合同时知道标的物在某一地点的，出卖人应当在该地点交付标的物；不知道标的物在某一地点的，应当在出卖人订立合同时的营业地交付标的物。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-30 17:21

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  • 如果网购之后快递损坏了的话,可以向快递公司索要赔偿金，如果消费者是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-30 17:21

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  • 法律分析：
    1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
    2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
    3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
    对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
    平台特邀律师律师

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    2024-03-30 17:20

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