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如果订单不能完成，他们不退款怎么办？

消费者维权 2023-04-20 12:04 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
    2、申请退款，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
    如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
    3、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉。
    4、卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-20 12:04

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  • 一、订金不退到什么地方处理
    1、订金商家不退该起诉到当地人民法院解决。订金的交付应当理解为预付款的交付，其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力，如果一方违约后不退订金，可以提起民事诉讼。法律依据：依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条
    人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
    二、定金与订金区别
    定金与违约金有几点不同：
    （1）违约金是以违约为生效要件的，不需要预先给付，而是在违约行为发生后才进行给付而定金是以预先给付为条件的，定金交付之日起定金条款即生效；
    （2）责任承担方式不同。合同中约定违约金条款的，一方违约时，应当按照该约定支付违约金合同中约定定金条款的，则要按照“定金罚款”来处理。即给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金；
    （3）数额规定不同。约定的违约金以实际损失为基准，但对于占总价款的比例没有规定，低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。而对于定金，和实际损失没有关系，只是规定不能高于总金额的百分之二十。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-20 12:04

     咨询我

  • 你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来的！
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-04-20 12:03

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