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你好,我在金店买了18k金链,买了两天扣子坏了,可以换还是退,不换还是退怎么办?

消费者维权 2023-04-20 22:35 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
  • 法律分析:可以向平台反映情况并及时报警,协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  • 正常来说是不能的,但也要看是什么商品,一般超过60天只能是换不能退,如果发生质量问题,可以联系商家进行售后维修,或者免费换新等等,但是退货一般情况下是不允许的,除非商家在购买前给出过承诺两个月还可以退,要不然是退不了的。
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