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您好，我是一名快递员，被顾客恶意投诉，被公司罚款500元，我该怎么办？

行政处罚 2023-04-27 18:28 人浏览
共3位律师解答

  • 大多数快递公司一旦接到快递员被投诉，都会对该快递员处以罚款。这个是最简单，直接的处理办法。
    据说圆通快递就曾公开承诺，只要被投诉一次罚100。快递员也很不容易的，所以能不投诉还是别投诉了，一个投诉他一天的工作可能就白干了。
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    2023-04-27 18:28

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  • 　　快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。
    　　1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
    　　2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
    　　《邮政法》第六十一条
    　　邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：
    　　(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；
    　　(二)向有关单位和个人了解情况；
    　　(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证；
    　　(四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
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    2023-04-27 18:27

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  • 快递员被投诉的处罚方法如下：
    1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚；
    2、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级；
    3、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
    经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
    ：《中华人民共和国邮政法》第六十一条法律依据：《中华人民共和国邮政法》第六十一条
    邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：
    （一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；
    （二）向有关单位和个人了解情况；
    （三）查阅、复制有关文件、资料、凭证；
    （四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
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    2023-04-27 18:26

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