2023年4月16日11点左右，原告需求查漏，网上查到被告公司， 与被告公司沟通后，被告告知故障为防水漏水，可防水补漏，安排常州本地人员施工，下午常州本地人员联系上原告，告知防水补漏灌胶，只收取胶水费用，无上门及人工费用，其中询问胶水为何种胶水，施工方回答H-81，胶水单价为85元/斤及125元/斤，原告询问胶水差异，施工方告知85元/斤能够保证5-10年，125元/斤能够保证20-30年，并告知总价需根据使用前后重量差进行计算，原告询问需要多少胶水，施工人员表示无法估计总需求，期间未提醒原告签订任何形式合同，灌胶前施工方使用电子秤称量两桶胶水毛重量为95.39斤，灌胶完成后称毛重20.37斤，共用去75.02斤，共计9377.5元人民币，施工人员最后收取9200元人民币，也未向原告提供发票。

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