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退款商户要求支付手续费是否违法

消费者维权 2023-05-10 07:49 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2023-05-10 07:49

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  • 法律分析：如果你是通过线下刷卡消费，退款时商家要求你支付手续费是不合理的。
    因为你通过线下刷卡消费，你申请退款之后，银行可以通过程序进行冲减，给予全额退款，退款的钱全额回到你的信用卡，不存在所谓“手续费”，银行也不会收取商家的手续费，所以商家要求消费者支付这笔费用是违规的。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 第十六条 消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的，网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-10 07:48

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  • 法律分析：退款不收取手续费，具体情况如下：
    1）未结算资金退款，手续费是轧差计算，从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。. 例如：未结算资金是100，申请退款金额是50，次日结算50元时，平台仅针对这50元的交易资金收取手续费。
    2）可用余额退款；新资金流商户已结算订单的退款，平台仅扣除商户应该承担的退款金额，前期已收取的手续费，按比例直接返给用户。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》
    第八条 用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。
    第四条 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
    用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
    在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
    法律快车咨询顾问律师

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    2023-05-10 07:47

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