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我想投诉网购平台，去哪里投诉

网络购物 2023-05-10 21:38 人浏览

共3位律师解答

一、网购如何投诉
1、网购的投诉办法如下：
（1）发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话；
（2）可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉；
（3）涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条
下列民事诉讼，由原告住所地人民法院管辖；原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖：
（一）对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼；
（二）对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼；
（三）对被采取强制性教育措施的人提起的诉讼；
（四）对被监禁的人提起的诉讼。
二、网络购物起诉卖家怎么起诉
1、买家需要先誊写起诉书，准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据；
2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼；
3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料，进行审核；
4、人民法院对符合条件的起诉请求，会进行立案调，并且发送受理通知书；
5、起诉书到立案庭递交证据书，预交起诉费；
6、被告举证；
7、法院发送传票；
8、开庭审理；
9、判决。

法律快车咨询顾问

2023-05-10 21:38

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投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉；
2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈；
3、拨打消费者投诉电话；
4、通过12315官方平台进行投诉。
法律依据：
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者协会的职责是什么
1、向消费者提供消费信息和咨询服务；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

平台特邀律师推荐

2023-05-10 21:38

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投诉网购平台去工商行政管理部门，具体投诉方法如下：
1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
网购时涉及价格欺诈的形式有哪些
1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；
2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；
3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；
4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

平台法律顾问团队官方

2023-05-10 21:37

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