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假如商家已退款，我还需要退货吗？

消费者维权 2023-05-13 17:03 人浏览
共3位律师解答
  • 一、商家举证拒绝退款后买家能收到退款吗
    1商家举证拒绝退款后买家能否收到退款需视情况而定：
    （1）如果商家举证的拒绝退款的原因证明是买家本身的问题，问题成立，买家不会收到退款；
    （2）倘若是商家的问题，买家能收到退款。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
    【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
    经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    二、消费者纠纷解决途径有哪些
    消费者纠纷解决途径如下：
    1、协商。双方首先通过协商，达成和解；
    2、调解。包括民间调解、行政调解和法院调解；
    3、向有关行政部门申诉；
    4、仲裁。仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方，各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度；
    5、诉讼。当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-05-13 17:03

     咨询我

  • 按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费的就得跟人家商量了，有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的，不给退就打电话12315投诉他，12315会支持你的。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-13 17:02

     咨询我
  • 法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-05-13 17:01

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