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淘宝店铺客服收了定金的，不给发货，还有意不回信息，联系不上，发消息不回怎么办

合同违约纠纷 2023-05-17 09:48 人浏览
共4位律师解答

  • 遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
    1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
    2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
    3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-05-16 21:11

     咨询我
  • 商家不退定金的，当事人可以表明自己的态度，和商家积极协商。或者提请电商平台或者工商部门介入。无法解决的可以委托律师通过法律途径解决。首先通过理性的沟通，保护自己的人身及财产安全，必要的时候及时委托律师介入。法律依据：根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百八十七条 
    债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-16 21:11

     咨询我
  • 商家不退定金的处理方法：
    1、表明态度，积极与商家协商；
    2、提交电商平台或工商部门介入；
    3、委托律师通过法律渠道解决问题，无论采取哪种方式解决问题，在交付定金之前都需要仔细考虑，交付定金时，应保留相应的证据，明确定金的性质，争议发生后，合理沟通，保护人身和财产安全，必要时及时委托律师介入，保护自己的合法权益。
    法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第五百八十七条
    债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

    合同纠纷律师团队律师

    合同纠纷律师团队推荐

    2023-05-16 21:11

     咨询我
  • 你好，在淘宝平台进行投诉
    曹杨律师

    曹杨律师

    2023-05-17 09:48
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