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我是名金店销售员,在销售过程中发现顾客购买的首饰克重少了,没有终止交易,当天晚上给顾客打电话告知,叫顾客来换足够的克重或者退货。但是顾客要求双倍赔偿损失。是由由员工自己赔吗?

消费者维权 2023-05-22 06:37 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者可以依据相关法规向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的,则商家应直接赔偿五百元。还可以与商家协商退换货问题,如果协商不成的,消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报,还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
  • 你好!你与顾客协商解决问题
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