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交易猫发货客服发的货与实际不符，退货又不同意咋办

网络消费 2023-05-28 08:34 人浏览

共5位律师解答

收集你方所说存在违约的资料后，可以向卖方送达律师函、或提起民事诉讼维权

连江涛律师认证

2023-05-27 14:23

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向所在地工商管理部门进行反映，向平台反映。

周于炜律师认证

2023-05-27 15:06

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你好，建议你可以找购物平台客服处理

陈文杰律师认证

2023-05-27 14:51

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你好，要看证据情况确定

董建淑律师认证

2023-05-28 08:34

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发货与实际不符可以申请退一赔三。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
第十五条
经营者向消费者提供商品或者服务时使用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：
（一）免除或者部分免除经营者造成消费者死亡或者人身伤害的赔偿责任；
（二）免除或者部分免除因经营者故意、重大过失造成消费者财产损失的赔偿责任；
（三）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的退货、更换、修理、重作、补足商品数量、退回货款和服务费用或者赔偿损失等责任；
（四）加重消费者责任，规定消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额；
（五）加重消费者责任，规定消费者承担依照法律应当由经营者承担的合同标的物毁损、灭失的风险；
（六）限制消费者依法变更、解除合同权利，或者规定经营者有权任意变更、解除合同；
（七）排除或者限制消费者依法投诉、举报、选择诉讼或者仲裁的权利；
（八）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；
（九）其他对消费者不公平、不合理的规定。

法律快车咨询顾问

2023-05-27 14:08

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