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新买的挖掘机有质量问题如何退货退款？

消费者维权 2023-06-03 20:26 人浏览
共3位律师解答
  • 您可以与商家协商，要求退货退款。在协商时，需要说明挖掘机存在的质量问题，并提供相关证据。如果挖掘机存在严重的质量问题，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担退货退款的责任。
    郭敬坡律师

    郭敬坡律师认证

    2023-06-03 20:26

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  • 您这边跟对方签订有纸质合同吗？
    广西璟益律所律师

    广西璟益律所律师认证

    2023-06-01 16:52

     咨询我
  • 一、没有可发起的纠纷类型怎么退款
    1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    1、与经营者协商和解；
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3、向有关行政部门投诉；
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5、向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-06-01 16:25

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