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你好，请问我在网上买了一种治疗便秘的药，我现在想退，卖家不退怎么办？

网络购物 2023-06-07 17:48 人浏览
共3位律师解答
  • 协商或是诉讼处理
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-07 17:48

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  • 法律分析：一般不可以退，要结合具体情况来判断。因为一般在药店买的东西都是一经购买恕不退换的，不过也有例外情况，可能是刚好药店的人比较好说话，或者觉得不是什么大事可以给你换。不过保健品的话，你没有拆开吧，你购买多久啦，如果好的话 一两天还是可以换的，退货的概率不大，时间久的话就不要报希望了。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 1、消费者定作的。 2、鲜活易腐的。 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 4、交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    平台特邀律师律师

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    2023-06-07 17:48

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  • 法律分析：《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货意外其他商品，在无外因损坏的情况下，在七天内是可以退货的，当然也包括化妆品。
    但实行起来，又不是那么顺理成章的的容易，各个厂家店家为了自身利益，都会做自己的规定。予以拒绝。
    我以为，可以以消法为武器，摆事实，讲道理。达到退化目的。
    还是以消法为武器， 商家拒不退货，可以投诉。法律依据：《中华人民共和国《消费者权益保护法》》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    互联网纠纷律师团队律师

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    2023-06-07 17:47

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