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如何撤销我在消费者保险上投诉的平台？

消费者维权 2023-06-08 09:22 人浏览
共4位律师解答
  • 双方先自行协商解决，在平台上点击撤销
    李淼律师

    李淼律师认证

    2023-06-08 09:22

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  • 可以询问平台客服
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-08 08:37

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  • 也可以先协商解决
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-06-08 08:37

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  • 一、已受理的投诉怎么撤销
    1、如尚未初查受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
    2、法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条
    消费者投诉应当符合下列要求：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和借口；
    （三）隶属工商行政管理部门职责范围。
    第十二条
    消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
    二、消费者申诉后是否还可以协商和解
    消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-06-08 08:36

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