你好我是在淘宝上买了个金戒指然后后期戒指出现了质量问题然后我这边和客服协商给他发过去他给我换一个新的给他发回去了以后商家就一直没有给我换并且也不给我退钱然后人也找不到了找淘宝客服客服就说一直让我等然后这个商家没有营业执照是一个个体户

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