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闲鱼上买到假货，卖家不给退货退款怎么办？

消费者维权 2023-06-14 15:23 人浏览
共4位律师解答
  • 你好协商不成可以起诉解决
    刘毅律师

    刘毅律师认证

    2023-06-13 17:21

     咨询我
  • 你好，可以去平台举报Y
    揭志文律师

    揭志文律师认证

    2023-06-14 15:23

     咨询我

  • 一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
    1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
    2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
    如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-06-13 16:01

     咨询我
  • 你好，直接打12315去投诉
    罗欢平律师

    罗欢平律师

    2023-06-13 16:54
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