我在二三良作平台上购买了99元3条的短裤，实付69元，但货物快寄到了后发现与他广告描述不符，布料很差想退货退款，但平台老是以很多人在等候办理为由不予退款，他们叫我找商家可商家不理你，打12315消费者投诉电话吗，他们说那个地方的归那个地方管，没有办法申诉，温州的12315协会叫我提供商家地址，可是哪里有他们的地址呢，那是不是寄货的地址，我搞不懂，留了一个寄货那边的电话打过去没人接

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