3月2日，当事人微信付款给九洲旅行社50元，九洲旅行社开具旅行票据，未签订旅行合同。 3月4日，当事人参加九洲旅行社云台古镇一日游，期间引导至购物店发生购物行为，有消费记录，对方未开具相关售货清单及相关增值税发票。 3月6日，当事人家人陪同到旅行社沟通退货退款，旅行社拒不退货退款，且否定旅行事实。当事人持九洲开具旅行票据索要旅行发票也拒不提供。 3月7日--3月9日多次沟通无果，且态度恶劣。 3月10日，当事人投诉至文峰文旅执法大队，并受理。 3月11日--3月19日，九洲旅行社一方多次上门请求和解，并提出相关承诺。 3月20日，当事人与九洲旅行社签订和解书，并载明相关责任。 3月21日，九洲旅行社安钢门市部注销（非吊销，注销不属于行政处罚） 3月22日-5月10日，多次沟通无果，九洲旅行社未对不签订旅行合同事实做出整改，且拒不提供购物店相关详细信息，以至于后续无法维权。违反了和解书内容。 5月11日，当事人与文旅执法大队相关人员沟通，欲撤销和解书，被告知走诉讼程序。

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