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我买了一个东西 金额在一千块以下 然后货物质量不符 我申请仅退款卖家主动同意了 这造成违法吗

消费者维权 2023-07-22 17:02 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,可以具体了解下的这个情况z
  • 法律分析:先跟卖家协商退款,如果卖家不同意退款,那就找人工客服举报。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  • 协商不成的,诉讼解决
  • 你好,你是否在某宝上买的衣服呢?该宝上有投诉处理的售后,并且你可以打12315进行投诉。最好把你的聊天记录和买卖以及退换货记录截图,留下作为证据
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