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新买的华为手机第一次充电手机发烫，想退

消费者维权 2023-07-30 15:42 人浏览

共6位律师解答

1. 保存好发票等购买证明,这是申请退换货的重要依据。 2. 可以先尝试不同的充电器或者充电线,排除是充电器问题。 3. 如果确定是手机问题,可以联系华为或购买渠道的客服,说明情况要求退货。 4. 在联系客服时,提供详细的问题描述,同时保留证据如照片、视频等。 5. 参考销售渠道和华为的退换货政策,一般新机7天内可无条件退货。 6. 如果客服同意退货,按要求先复位手机,备份数据后送回指定地点换新机。 7. 如果客服不同意,可以坚持异议,也可以报告到消费者权益保护机构。 8. 退货时检查好新换的机器,确保硬件完好,避免再次遇到问题。 9. 对于手机异常发热要高度重视,有可能是电池或充电模块故障。

韩莎律师认证

2023-07-29 11:29

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你好，这个情况一般是不能退的

陕西恒邦律所律师认证

2023-07-26 15:26

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想退，直接找商家退货退款

张守成律师认证

2023-07-30 15:42

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法律分析：可以退换,只要有相关的单据,小票,发票等能证明你是在他们那买的手机。如果不退还你可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

法律快车咨询顾问

2023-07-26 12:29

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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。

平台特邀律师推荐

2023-07-26 12:28

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有些发烫是正常的，充电过程中笔记本内大量功率管和开关稳压器在工作，会产生一定热量。如果对这个不满意还在无理由退款时间内可以直接退掉。
但如果是正常的发热，超过时间你要求保修或退款基本上是不可能的。你可以送到保修点咨询检查这种发热是否是正常的。
如果是不正常发热，并且没有摔机、进水、自行维修、错误操作等情况。是可以要求保修的，退款的话得看保修单里有没有这种服务。

平台法律顾问团队官方

2023-07-26 12:28

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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