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去年在某4S店买了台新车，近期发现该车在我提车前进行过整扇门喷漆（后经查实4S在运输卸车过程中车门边角开门时碰掉了一小块油漆），现维修记录我有证据。由于4S店一直未将维修情况告知我，我个人感觉当时被4S店欺诈了，请问这种情况是否适用于《消费者权益保护法》吗？能否将该车退一赔一？

其他 2019-05-27 09:37 人浏览

共9位律师解答

可以要求更换。

张向锋律师认证

2012-04-29 19:03

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消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

平台特邀律师推荐

2019-05-27 09:37

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消费者维权方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。

合同纠纷律师团队推荐

2017-01-25 19:12

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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

法律快车咨询顾问

2014-11-11 00:54

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建议和对方协商解决。

肖洁律师

2012-05-30 14:14
，建议和对方协商解决。

侯福男律师

2012-04-29 15:13
你好，建议和对方协商解决。

梁栋律师

2012-04-29 10:03
这个你要退一赔一是不可能的，你也太过分了，最多只能解除合同，法律也不一定完全支持，作为买卖合同解除有法定的条件，故意隐瞒重要事实，重大误解等你才可以向法院要求撤销合同。

赵瑾律师

2012-04-29 08:23
这个你要退一赔一是不可能的，你也太过分了，最多只能解除合同，法律也不一定完全支持，作为买卖合同解除有法定的条件，故意隐瞒重要事实，重大误解等你才可以向法院要求撤销合同。你这么一点问题，情理上可以理解，法院不一定支持你的要求，协商解决吧。

周雪峰律师

2012-04-29 06:50