我在得物平台上面购买了一样东西，然后我等了半个多月的时间，在7月19号的时候我购买了这件商品，但是他7月21号发的货，显示发的顺丰快递，然后我到现在也没有收到货，而且他的物流也就是一直没有更新，然后我联系得物的客服，他和我说商家没有提供运单号，但是我这边就是能看见那个顺丰快递的订单号，然后他跟我说是虚拟单号，我就说那他这岂不就是虚拟发货？虚拟单号和虚拟发货都是犯法的，请问我该如何追究此事？

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