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我在网上买了一个摩托车今天到货了但是跟我买的那个不一样，卖家跟我说可能发错货让我等

网络购物 2023-10-17 09:19 人浏览
共4位律师解答
  • 你好。跟进卖家及时发货就好。
    陈培聪律师

    陈培聪律师认证

    2023-10-17 09:19

     咨询我
  • 网上购物商家发错货买家可享受要求重新换货和退款的权利。
    目前网上购物发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。
    注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请客服进入处理。
    如果卖家不承认是发错货了，那我们可以申请客服介入，只要证据齐全照片清晰，一般我们申请仲裁都是没有问题的。
    当消费者遇到错发时，不能着急签收。如果错发的不是贵重商品，那么错发问题直接按漏发处理，迅速通过聊天软件与卖家进行沟通并寻求解决方案。而如果是贵重商品，最好的方案则是直接拒收。
    因为即便卖家在聊天记录中承诺补发，但错发商品还得消费者自己通过快递寄还回去，实在是太过耗费精力。
    消费者购买商品后，如果发现商品是货不对版的，消费者第一时间应该拒收，并且拍照作为证据，再与商家协商解决。
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-10-16 22:31

     咨询我
  • 法律分析：
    1、如果是卖家给你发错货，我们第一时间联系卖家。
    2、和卖家沟通，说明发错货了，并且要求退货。
    3、像这种情况，一般卖家都会给买家退还货的。
    4、如果卖家不理人不回复，我们可以申请退款，找客服介入。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造 成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-16 22:31

     咨询我
  • 依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-16 22:31

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