咨询详情

淘宝商家故意发假货，然后说是发错货，怎么办

消费者维权 2023-08-07 17:22 人浏览
共6位律师解答
  • 建议先和对方进行协商或沟通，之后再考虑投诉或起诉
    刘建武律师

    刘建武律师认证

    2023-08-07 15:33

     咨询我
  • 卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
    依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-08-07 12:32

     咨询我
  • 淘宝卖假货的，当事人可以直接向商家或者平台投诉，可以拨打12315的投诉电话，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
    消费者投诉应当符合下列条件：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和理由；
    （三）属于工商行政管理部门职责范围。
    第十二条
    消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
    消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-08-07 12:32

     咨询我
  • 当事人在淘宝上买到假货的，可以到工商局投诉。此外，可以还向网络交易平台提供者或者消费者协会投诉投诉。如果遇到网络诈骗，当事人还可以向公安机关报警。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-07 12:32

     咨询我
  • 可以去淘宝平台投诉处理或者起诉
    姚强律师

    姚强律师

    2023-08-07 17:22
  • 你好，能说说案件具体情况吗PT
    湖南二十一世纪律所律师

    湖南二十一世纪律所律师

    2023-08-07 15:34
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台株洲律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部6个解答
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 同城律师
  • 律师推荐
  • 感兴趣
炎陵县律师 荷塘区律师 茶陵县律师 醴陵市律师 芦淞区律师 攸县律师 天元区律师 石峰区律师 渌口区律师
湘西州律师 娄底律师 怀化律师 永州律师 益阳律师 郴州律师 张家界律师 常德律师 岳阳律师 邵阳律师 衡阳律师 湘潭律师 株洲律师 长沙律师
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 法律咨询库 > 湖南咨询 > 株洲咨询 > 株洲消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟