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我在京东上面买了一个东西,但是超过那个7天无理由退货退款了,现在这个电脑出现了问题,然后那边说我已经超过那个服务期限了,所以只能给我保证说是180天内只换不修

消费者维权 2023-08-11 11:41 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,可以和平台协商处理
  • 法律分析:可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。
    如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。法律依据:《民法典》第五百四十三条 当事人协商一致,可以变更合同。
    《民法典》第五百四十四条 当事人对合同变更的内容约定不明确的,推定为未变更。
  • 你好,只换不修,那就换一个好的
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